SALATIGA-Puluhan Tenaga Kependidikan di lingkungan Biro Umum, Akademik, Perencanaan dan Keuangan UIN Salatiga mengikuti Training Service Excellent. Kegiatan yang dilaksanakan selama tiga hari, Kamis-Sabtu (30/10-1/11) tersebut dibuka langsung oleh Kepala Biro UAPK UIN Salatiga, Dr. Agus Suryo Suripto.
“Saya harap kegiatan ini bisa menjadi momentum untuk meningkatkan layanan di UIN Salatiga. Layanan yang sudah baik perlu ditingkatkan lagi agar seluruh stake holder merasa puas,” ujarnya. Dr. Agus menilai layanan prima berawal dari kepribadian baik, “Mari terus memperbaiki kepribadian agar sejalan dengan semangat pelayanan prima lembaga kita.”
Lebih lanjut dirinya menyampaikan beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam meningkatkan layanan. “Untuk memberikan layanan yang prima, kita perlu fokus kepada stake holder yang kita layani. Pastikan komunikasi kita dan stake holder berjalan dengan efektif dan kita menguasai layanan yang kita tawarkan dengan baik. Terakhir, lakukan semua dengan tanggung jawab,” jelasnya.
Menurut keterangan yang diberikan oleh Ketua Tim Organisasi, Kepegawaian, dan Hukum, Diyah Rochati, M.H., kegiatan tersebut bertujuan untuk meningkatkan budaya kerja yang mengedepankan pelayanan. “Kami terus berupaya memberikan kesempatan bagi para tendik untuk meningkatkan keterampilannya dalam memberikan pelayanan prima yang berkelanjutan,” tambahnya.
Pada kesempatan itu, Wakil Rektor Bidang Akademik dan Kelembagaan UIN Salatiga, Prof. Miftahuddin memberikan materi pertama dengan tema “Membangun Budaya Kerja Ramah Melayani”. Dirinya menekankan pentingnya pembiasaan habit baik dalam keseharian dan pentingnya kolaborasi, sinergi, serta kerja sama antar elemen yang ada di UIN Salatiga.
Selain Wakil Rektor Bidang Akademik dan Kelembagaan, para peserta training juga mendapatkan paparan materi public speaking dari expert trainer, Batari Laskarwati. Setelah pemaparan materi public speaking, para peserta juga berkesempatan untuk melakukan praktik langsung.